小说简介
书名：《高情商回话指南》本书主角有马云晏子，作品情感生动，剧情紧凑，出自作者“刘星河”之手，本书精彩章节：据哈佛大学心理学研究统计，一个人的成功，仅有20%取决于智商，而80%取决于情商。回话作为情商的重要体现，占据了相当大的比重。会回话的人，懂得如何在不同的情境中，用合适的话语回应他人，让交流变得顺畅而愉悦。人与人之间的交流，其实就像一场永不停歇的对话盛宴，在这场盛宴中，有的人总是能巧妙地接话、回话，让每一次交流都如沐春风，而有的人却常常在对话中，陷入尴尬的僵局。良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒；情商...
精彩内容
据哈佛学理学研究统计，个的功，仅有0%取决于智商，而0%取决于商。
回话作为商的重要，占据了相当的比重。
回话的，懂得如何同的境，用合适的话语回应他，让交流变得顺畅而愉悦。
与之间的交流，其实就像场停歇的对话盛宴，这场盛宴，有的总是能巧妙地接话、回话，让每次交流都如沐春风，而有的却常常对话，陷入尴尬的僵局。
良言句冬暖，恶语伤月寒；商的，疑就是那些善于用良言，点亮交流之路的，他们别能接话、回话，总能经意间化解矛盾，增进感，营出和谐的社交氛围。
商的，他们用言语搭建起沟的桥梁，跨越灵的鸿沟，论是严肃的商务场合、温馨的家庭聚，还是学术研讨的殿堂，他们都能以恰当的语言，递出尊重、理解和关怀。
就像剧《甄嬛》的甄嬛，她身处谲诡的后宫，面对各种复杂的际关系，却总能凭借商的回话巧妙应对。
有次，妃故意刁难甄嬛，嘲讽她出身低，甄嬛没有首接反驳，而是笑着说：“本宫虽出身，却也有侍奉。
这宫，身份固然重要，但更重要的是能得欢。
妃娘娘家显赫，然更得重，只是这恩宠之事，还需缘呢。”
甄嬛的这回话，既没有让己失了面，又巧妙地回应了妃的嘲讽，还暗示了恩宠并非只取决于家，让妃从发作。
她的商回话，仅化解了眼前的危机，还后宫得了，巩固了己的地位。
《教父》有句台词：“花半秒钟就透事物本质的，和花辈子都清事物本质的，注定是截然同的命运。”
回话的，往往就是那些能速透交流本质的，他们懂得回话尊重他，理解他的立场，从而得他的尊重和信。
创业初期，他西处寻找资，却屡屡碰壁，有次，他向位知名资，介绍己的商理念，资听后，毫留地说：“你这个想法太疯狂了，根本切实际，目前的互联境，根本支撑了这样的商业模式。”
面对这样的质疑，没有气馁，也没有急于反驳，他诚恳地说：“您的担忧我非常理解，目前的互联境确实存很多挑战。
但也正是这些挑战，给了我们的机。
我相信，只要我们能解决用户的痛点，为商家和消费者创价值，这个模式定能功。”
的这回话，既认可了资的担忧，又坚定地阐述了己的观点；终，他的商打动了资，为阿巴巴得了关键的启动资。
对话是两个的舞蹈，方停滞前，另方也法跳得去。
很多候，场对话的功与否，取决于是否能够持续去；商的，恰恰擅长用合适的回应，让对方有话可说，保持对话的流畅。
《红楼梦》，刘姥姥进观园，被众捉弄，当王熙凤故意给她拿了西楞象牙镶的筷子，让她夹鸽子蛋。
刘姥姥费了劲也夹起来，引得众哄堂笑。
刘姥姥没有生气，而是嘲地说：“这叉爬子比俺们那铁锨还沉，那犟的过他。”
众听后，笑得更厉害了，但对刘姥姥的感也油然而生。
刘姥姥的这句回话，既化解了己的尴尬，又给家带来了欢，充展出了她的商。
常工作，回话的，更容易获得他的支持。
当领导批评你，商的立刻反驳，而是虚接受，并表示感谢：“谢谢领导的指导，我认反思，争取今后的工作改进。”
这种回话方式，既显示了你的担当，又能让领导感受到你的诚意，从而得更多的信。
相反，那些听见批评，就首接嘀嘀咕咕，甚至恶语相向的，仅得到何进步，还让际关系变得窒息。
生活，你有没有过这样的经历？
聚，有突然问你个专业领域的问题，而你对此并悉。
商的笑着回应：“这个问题很有意思，我虽然太了解，但我很感兴趣，希望以后能和你多交流。”
这样的回话，既没有暴露己的足，又表达了对对方的尊重。
商低的，可能首接说，“问我干嘛，我哪知道啊！”
这样的回话，首接把话题堵死，让对方感到尴尬，甚至安。
正如卡耐基所说：“如希望为个善于谈话的，那就先个致意倾听的。”
商回话的，总是先认倾听对方的话语，理解对方的意图，然后再给出回应。
倾听是回话的基础，只有听懂了对方的话，才能出恰当的回应。
记得有次参加行业研讨，位年轻创业者，满怀地阐述己的创业蓝图，其乏些胆新奇的想法。
然而，台资深从业者对此并，议论声此起彼伏。
这，位备受尊敬的行业前辈，缓缓：“年轻的勇气和创新实令钦佩，这个行业耕耘多年，我们习惯了统的模式和思维定式。
但进步，或许正是这些似行空的想法，能为我们辟新的地。
当然，实际作可能面临诸多挑战，过只要稳扎稳打，步步为营，未尝能功。”
这位前辈的回话，没有贬低年轻的热，也没有盲目附和，而是肯定的基础，给予了理的引导。
这就如同涛汹涌的，为年轻的航船点亮了座灯塔，指引着方向，避了其质疑声迷失我。
春秋期，晏子使楚，楚王想要羞辱晏子，便让押着个齐的盗贼，经过他的面前，然后问晏子：“齐本来就善于西吗？”
晏子镇定若地回答：“淮南的橘柑，移到淮就变了枳树。
之所以这样，难道是因为齐的姓楚就该西吗？
来楚的社风气啊！”
晏子凭借其的回话技巧，仅维护了家的尊严，还巧妙地反击了楚王的挑衅。
正如《礼记》所说：“言有物，言有序。”
回话的，他们的言语总是有条理、有容的，他们随意发表言论，而是经过思考后，用恰当的方式表达出来。
这种言之有物、言之有序的回话方式，让他们各种场合，都能展出己的魅力。
当然，正的商，并非是花言巧语，而是诚、智慧与善良的结合。
回话的，他们用言语，诠释着商的谛，这样的走到哪，远都冷场，到哪都受欢迎！
回话作为商的重要，占据了相当的比重。
回话的，懂得如何同的境，用合适的话语回应他，让交流变得顺畅而愉悦。
与之间的交流，其实就像场停歇的对话盛宴，这场盛宴，有的总是能巧妙地接话、回话，让每次交流都如沐春风，而有的却常常对话，陷入尴尬的僵局。
良言句冬暖，恶语伤月寒；商的，疑就是那些善于用良言，点亮交流之路的，他们别能接话、回话，总能经意间化解矛盾，增进感，营出和谐的社交氛围。
商的，他们用言语搭建起沟的桥梁，跨越灵的鸿沟，论是严肃的商务场合、温馨的家庭聚，还是学术研讨的殿堂，他们都能以恰当的语言，递出尊重、理解和关怀。
就像剧《甄嬛》的甄嬛，她身处谲诡的后宫，面对各种复杂的际关系，却总能凭借商的回话巧妙应对。
有次，妃故意刁难甄嬛，嘲讽她出身低，甄嬛没有首接反驳，而是笑着说：“本宫虽出身，却也有侍奉。
这宫，身份固然重要，但更重要的是能得欢。
妃娘娘家显赫，然更得重，只是这恩宠之事，还需缘呢。”
甄嬛的这回话，既没有让己失了面，又巧妙地回应了妃的嘲讽，还暗示了恩宠并非只取决于家，让妃从发作。
她的商回话，仅化解了眼前的危机，还后宫得了，巩固了己的地位。
《教父》有句台词：“花半秒钟就透事物本质的，和花辈子都清事物本质的，注定是截然同的命运。”
回话的，往往就是那些能速透交流本质的，他们懂得回话尊重他，理解他的立场，从而得他的尊重和信。
创业初期，他西处寻找资，却屡屡碰壁，有次，他向位知名资，介绍己的商理念，资听后，毫留地说：“你这个想法太疯狂了，根本切实际，目前的互联境，根本支撑了这样的商业模式。”
面对这样的质疑，没有气馁，也没有急于反驳，他诚恳地说：“您的担忧我非常理解，目前的互联境确实存很多挑战。
但也正是这些挑战，给了我们的机。
我相信，只要我们能解决用户的痛点，为商家和消费者创价值，这个模式定能功。”
的这回话，既认可了资的担忧，又坚定地阐述了己的观点；终，他的商打动了资，为阿巴巴得了关键的启动资。
对话是两个的舞蹈，方停滞前，另方也法跳得去。
很多候，场对话的功与否，取决于是否能够持续去；商的，恰恰擅长用合适的回应，让对方有话可说，保持对话的流畅。
《红楼梦》，刘姥姥进观园，被众捉弄，当王熙凤故意给她拿了西楞象牙镶的筷子，让她夹鸽子蛋。
刘姥姥费了劲也夹起来，引得众哄堂笑。
刘姥姥没有生气，而是嘲地说：“这叉爬子比俺们那铁锨还沉，那犟的过他。”
众听后，笑得更厉害了，但对刘姥姥的感也油然而生。
刘姥姥的这句回话，既化解了己的尴尬，又给家带来了欢，充展出了她的商。
常工作，回话的，更容易获得他的支持。
当领导批评你，商的立刻反驳，而是虚接受，并表示感谢：“谢谢领导的指导，我认反思，争取今后的工作改进。”
这种回话方式，既显示了你的担当，又能让领导感受到你的诚意，从而得更多的信。
相反，那些听见批评，就首接嘀嘀咕咕，甚至恶语相向的，仅得到何进步，还让际关系变得窒息。
生活，你有没有过这样的经历？
聚，有突然问你个专业领域的问题，而你对此并悉。
商的笑着回应：“这个问题很有意思，我虽然太了解，但我很感兴趣，希望以后能和你多交流。”
这样的回话，既没有暴露己的足，又表达了对对方的尊重。
商低的，可能首接说，“问我干嘛，我哪知道啊！”
这样的回话，首接把话题堵死，让对方感到尴尬，甚至安。
正如卡耐基所说：“如希望为个善于谈话的，那就先个致意倾听的。”
商回话的，总是先认倾听对方的话语，理解对方的意图，然后再给出回应。
倾听是回话的基础，只有听懂了对方的话，才能出恰当的回应。
记得有次参加行业研讨，位年轻创业者，满怀地阐述己的创业蓝图，其乏些胆新奇的想法。
然而，台资深从业者对此并，议论声此起彼伏。
这，位备受尊敬的行业前辈，缓缓：“年轻的勇气和创新实令钦佩，这个行业耕耘多年，我们习惯了统的模式和思维定式。
但进步，或许正是这些似行空的想法，能为我们辟新的地。
当然，实际作可能面临诸多挑战，过只要稳扎稳打，步步为营，未尝能功。”
这位前辈的回话，没有贬低年轻的热，也没有盲目附和，而是肯定的基础，给予了理的引导。
这就如同涛汹涌的，为年轻的航船点亮了座灯塔，指引着方向，避了其质疑声迷失我。
春秋期，晏子使楚，楚王想要羞辱晏子，便让押着个齐的盗贼，经过他的面前，然后问晏子：“齐本来就善于西吗？”
晏子镇定若地回答：“淮南的橘柑，移到淮就变了枳树。
之所以这样，难道是因为齐的姓楚就该西吗？
来楚的社风气啊！”
晏子凭借其的回话技巧，仅维护了家的尊严，还巧妙地反击了楚王的挑衅。
正如《礼记》所说：“言有物，言有序。”
回话的，他们的言语总是有条理、有容的，他们随意发表言论，而是经过思考后，用恰当的方式表达出来。
这种言之有物、言之有序的回话方式，让他们各种场合，都能展出己的魅力。
当然，正的商，并非是花言巧语，而是诚、智慧与善良的结合。
回话的，他们用言语，诠释着商的谛，这样的走到哪，远都冷场，到哪都受欢迎！
